Mivel érdemes kezdenie egy KKV-nak az AI bevezetését?

Amikor elkezdek felépíteni egy AI-rendszert, nem az az első kérdés, hogy Gemini-t, ChatGPT-t, vagy egy harmadik AI-modellt használjak, hanem hogy mely feladatokra érdemes rendszert építeni. Valójában az eszközválasztás csak a harmadik lépés.

Először tervezés, utána a munkafolyamatok átvizsgálása, és csak ezután jöhet az eszköz létrehozása

Mielőtt bármilyen szoftvert/szolgáltatást bevezetnénk, tisztázni kell az alapokat:

• Mely feladatokkal töltik el a csapattagok a legtöbb időt, melyek azok, ahol kritikus a határidők betartása?
• Ezekből mi az, ami hetente vagy naponta megismétlődik, megközelítőleg ugyanazokkal a lépésekkel?
• Tudunk-e optimalizálni a jelenlegi manuális feladatokon? Az AI képes a korábbi minták alapján dolgozni, de ha rendszerezettebb működést adunk át, akkor a végeredmény is gyorsabb és hatékonyabb lesz.

Ha ezeket a kérdéseket megválaszoljuk, lesz egy listánk az automatizálható feladatokról. Ez az a pont, ahol ténylegesen el lehet kezdeni a fejlesztést.

Miért nem a legnagyobb kihívással kezdjük?

Mert az első projekt még a bizalomépítésről szól. Az embereknek hozzá kell szokniuk az AI használatához. Amint megtapasztalják, hogy a mindennapi munkájukban mekkora segítséget tud nyújtani például egy AI-ügynök, önként fognak igényelni komplexebb megoldásokat.

A legjobb első projekt az, ahol az eredmény gyors és kézzelfogható.

Mit tud ma reálisan az AI egy KKV-nál?

Amit a saját vállalkozásomban is használok:

• betanított esetekben önállóan megválaszolt céges levelek,
• személyi asszisztencia, napi teendők szervezése, naptárkezelés,
• teljes bérszámfejtési folyamat,
• dokumentumokból (számlák, űrlapok) kinyert, strukturált adat,
• emberi nyelvű kérdésekre válaszoló belső riport-ügynökök,
• weboldal fejlesztés/karbantartás,
• tartalomgyártás.

Tulajdonképpen a lista végtelen is lehetne, hiszen valódi gátat a képzeletünk és a költségvetésünk szab, de ami a legfontosabb, hogy a különböző területek szabadon kombinálhatóak. Ha az Ön vállalkozása szolgáltatást nyújt, akkor az egyik kézenfekvő feladat a versenytársak szondázása, egy másik pedig az árak piachoz igazítása. Hogy működtetném ezt egy AI-rendszerben? Például úgy, hogy egy ügynök meghatározott időnként ellenőrzi a konkurencia ársávjait, és ha úgy ítéli meg, javasol egy áremelést konkrét összegekkel, amit egy riport keretén belül továbbít Önnek. Amennyiben Ön elfogadja a javaslatot, ez az ügynök továbbítja az új árakat a fejlesztő ügynöknek, aki a cég weboldalára automatikusan felteszi azokat. Tehát nincs szükség hosszú egyeztetésekre köztes szereplőkkel.

A sorrend, amit ilyenkor javaslok

1. Felmérés: egy beszélgetés a folyamatokról, megtérülés szerint rangsorolva.
2. Bevezetés: egyetlen, jól mérhető folyamat, fix keretben.
3. Kiterjesztés: a bevezetésben bevált módszereket bővítjük tovább.

Ha kíváncsi rá, az Ön cégében melyik folyamattal érdemes kezdeni, kérje az ingyenes felmérést.